Vận hành / QA

QA cuộc gọi AI — labeling có quy trình, không nghe lại mù quáng.

Hàng đợi task, multi-assign, review approve, audit trail — chuẩn hoá annotator và QC.

Bài toán

Nghe lại file rời, không version, khó so sánh annotator, không gắn campaign.

Cách Call AI giải

Task lifecycle (chờ gán / đang làm / review / duyệt), RBAC, annotation version, filter theo campaign.

Lợi ích mang lại

Hàng đợi rõ ràng

Manager phân công tay hoặc auto multi.

Hai kênh annotation

Kịch bản + nhãn audio region độc lập.

Review & approve

Reviewer duyệt; annotator làm workspace riêng.

Báo cáo chất lượng

Theo campaign, operator, loại task.

Cách triển khai

  1. 01

    Cấu hình workspace

    Role annotator/reviewer, max người/phiên.

  2. 02

    Phân công phiên

    Đa phân công hoặc claim lazy từ pool.

  3. 03

    Review & xuất insight

    Duyệt nhãn, xuất báo cáo QA.

Phù hợp với ai?

QC, training, compliance, ops contact center, team data labeling.

Liên hệ tư vấn