Campaign re-engage: ưu đãi, hỏi lý do rời, hẹn tư vấn — field có cấu trúc.
Khách churn im lặng; email/SMS yếu; sales không đủ bandwidth gọi lại.
Outbound win-back list theo ngày im lặng; kịch bản ưu đãi + survey churn + hẹn.
Bot gọi thay sales cold list.
Field survey có cấu trúc.
Lead nóng quay lại pipeline.
Tỷ lệ quan tâm / hẹn theo campaign.
Khách N ngày không giao dịch.
Tone thân thiện, compliance.
Tag win-back + task sales.
Subscription, TMĐT, fintech, telco.